...
12.00 Lounas (omakustanteinen)
13.00 Työpajat (osallistujat kiertävät kaikissa työpajoissarinnakkaisia, osallistujat osallistuvat molempiin työpajoihin)
Työpaja 1. Tunne ja asiakasymmärrys voimavarana palvelunkehittämisessä, vetäjä Satu Miettinen
Työpaja 2. Empaattisia menetelmiä ja storytelling, vetäjä Heidi Huovinen
...