...
Opiskelijaryhmät olivat lähestyneet kehittämistehtävää kahta reittiä, toisaalta Hotel Haagan kannalta ja toisaalta valiten vertailukohdaksi Lapin matkailukohteen. Näkökulmaksi oli ohjattu ottamaan rajattu asiakassegmentti. Esitykset olivat lennokkaita ja niissä oli monia toteuttamiskelpoisia ideoita. Yksi ryhmä oli esimerkiksi ideoinut kolme suomalaisuutta korostavaa tuotetta: Escape Lapland, Suomi päivä ja Turvallisesti korvessa. Suomi-päivänä tarjolla oli jopa halonhakkuuta elämyksenä matkailijalle!
Kokemuksia aidosta palvelukehittämisestä
...
Teksti ja kuvat: Sakariina Heikkanen ja Kaisu Kiventaus