...
Päättäminen ja neuvotteleminen ovat molemmat pomon hommia. Mitä vähemmän joutuu päättämään klassisesti yksin ja vielä enemmän, mitä vähemmän joutuu neuvottelemaan, sen parempi. Esimiestyö, asiakassuhteiden hallinta, yhteistyökumppanien kanssa käytävä keskustelumuoto "neuvottelu" on pahin malli. Neuvottelun heikkous on siinä, että jaettavissa olevan kakun koko on vakio. Vahvempi saa isomman palan piirakasta, synergiaedut puuttuvat. On hedelmällisempää istua samassa pöydässä ja löytää yhdessä keskustellen jutut, jotka laajentavat kakun kokoa. Yhteistyö johtaa investointeihin, jotka johtavat kasvuun tai esimerkiksi tuotekehitykseen, jossa löydetään yhteistyössä ylivertaisuuksia tuotteisiin.
Perusoivallus
Johtajan työ on lähtökohtaisesti ristiriitaista - tämän kanssa on opittava elämään:
Ole lähellä - Pidä etäisyyttä
Luota ihmisiin - Pidä heitä silmällä
Ole kärsivällinen - Ole määrätietoinen
Näe oman yksikön etu - Näe koko firman etu
Ole näkijä - Ole tekijä
Pyri yksimielisyyteen - Tee päätöksiä yksin
Ole itsevarma - Ole nöyrä
Pidä huoli tehokkuudesta - Pidä huoli hyvinvoinnista
Toimit ihmisten kanssa - Mutta olet yksin
Luottamuksesta pomohommassa: harjoitelkaa ja ajatelkaa sitä, että ihmisiin kannattaa lähtökohtaisesti luottaa vaikka se sisältää riskin; siinä vastuutetaan ja valtuutetaan ihminen itse; jos miettii itseään, joku ihminen jossain tilanteessa lähtökohtaisesti vuorovaikutustilanteessa tunnu luottavan sinuun, valtaosalla ihmisistä jos heihin ei perusteetta ei luota, se tuntuu huonolta. Jos haluatte että itseenne luotetaan, luottakaa tekin muihin. Tässä tulee luonnollisesti eteen sekin, että joutuu pettymään. Mutta annetaan mahdollisuus. Kyyninen ihmiskäsitys ei ole pomoihmiselle suotavaa. Pitkään toiminut pomo tahtoo kyynistyä, ja pitäisi olla joku mekanismi jolla saisi liiallisen kyynistymisen pois, se on erittäin epäinspiroiva asenne.