...
Vanha, hyvä ystävä on ystävä vaikka murhasta tuomittuna. Pomo ei voi antaa samanlaisia sitoumuksia alaisiaan kohtaan.
Perusoivallus
vuorovaikutusmatriisi: pyrkimys win-win tilanteeseen, akselit ovat X henkilökohtaisen mielipiteenilmaisun rohkeus/rehellisyys, Y toisten huomioonottaminen. Tämä ei ole helppoa, vaan on treenaamisen tulosta. Perinteinen suomalainen tapa management by perkele on jyräystä; sanotaan miltä tuntuu, ei ajatella muita ; toinen ääripää on yliempaattisuus yhdistettynä mielipiteenilmaisun vaikeuteen, tällä ei pärjää. Jossain määrin myös ruotsalainen tapa toimia. Ainoa oikea paikka on äärimmäisen haastava; kyetään ilmaisemaan oma mielipide ja kontribuutio keskusteluun niin että voi jatkua yhteistyö työryhmässä ja päästään synergiavaikutuksiin, kun useampi tiimistä toimii tällä tavoin. Yhdessä tekemällä syntyy uutta, enemmän ja paremmin. Kaikki muut vaihtoehdot esimiestyössä ei ole hyväksyttävissä, älyllisesti ja käytännöllisesti.
Perusoivallus
Esimiehen säiliötoiminta. Henkilöstön odotukset, toiveet, vaatimukset, huolet, pelot, ongelmat, kritiikki ja syytökset ; esimiehen tunteet huoli, ärtymys, kiukku, avuttomuus. Prosessointi: Etäisyyden otto, harkinta ja analysointi, tietoinen hallinta ja reagointi. Esimiehen toiminta on suppiloitumisen jälkeen asiallista ja perusteltua, ennakoivaa ja luotettavaa, rakentavaa ja helpottavaa.