...
Esimiehen säiliötoiminta. Henkilöstön odotukset, toiveet, vaatimukset, huolet, pelot, ongelmat, kritiikki ja syytökset ; esimiehen tunteet huoli, ärtymys, kiukku, avuttomuus. Prosessointi: Etäisyyden otto, harkinta ja analysointi, tietoinen hallinta ja reagointi. Esimiehen toiminta on suppiloitumisen jälkeen asiallista ja perusteltua, ennakoivaa ja luotettavaa, rakentavaa ja helpottavaa.
Esimiestyö perustuu sekä ammatillisen että persoonallisen minän käyttöön. Ammatillinen minä: ammattisuhde, etäisyys, tieto ja osamminen, erilaisuus ja rajat. Persoonallinen minä: inhimillinen suhde, läheisyys, tunteet ja eläytyminen, samaistuminen / yhteisyys. Tasapainoteltava asia, kohtuudella molemmilta puolilta.
Inspiroivilla johtajilla yllättäviä ominaisuuksia
- paljastavat valikoidusti heikkouksiaan
- korostavat henkilökohtaisia erityispiirteitä
- luottavat vahvasti intuitioon
- johtavat ihmisiä "kovalla empatialla"; kova mutta reilu, inhimillinen mutta vaativa, johdonmukainen mutta suurpiirteinen, oikeudenmukaisuuden logiikka, älyllisen rehellisyyden logiikka, vaikeisiin asioihin puututaan heti.