...
Laaja näkemys, jonka mukaan vuorovaikutuksen suunnittelu on luonnostaan sosiaalista ja pohtii sitä, kuinka ihmiset kommunikoivat toistensa kanssa tuotteiden ja medioiden välityksellä. Teknologia ei ole merkittävässä roolissa: mikä tahansa esine tai laite voi luoda toimia kommunikaatiovälineenä ihmisten välillä.
Viestintä voi olla esim. yhdeltä yhdelle (puhelin), yhdeltä monelle (blogi) tai monelta monelle, kuten osakemarkkinoilla.
Toiminnan suunnittelu
- Brenda Laurelin mukaan vuorovaikutuksen suunnittelu epäonnistuu usein siksi, että suunnittelijat eivät suunnittele toimintaa, vaan objekteja ja niiden välisiä suhteita
- esim. Microsoft Wordin vanhemmat versiot keskittyvät esittelemään toimintojen hierarkiaa ja erilaisia toimintaympäristöjä sen sijaan että käyttäjälle tarjottaisiin visuaalisesti vihjeitä siihen, miten kirjoitusohjelmassa toimitaan
(Lähde: Brenda Laurel: Computers as Theatre, s. 125-165)