...
- toimivat loppukäyttäjien puolestapuhujina
- luovat vaihtoehtoja, leikkivät ideoilla, löytävät uuden näkökulman, jolloin ei tarvitse valita kahdesta huonosta vaihtoehdosta
- ideoivat ja tekevät prototyyppejä
- suunnittelevat tilanteeseen soveltuvia ratkaisuja (kerran toteutettu ratkaisu harvoin toimii sellaisenaan toisessa kontekstissa)
- sisällyttävän tunteen suunnitteluun ja sitä kautta tuotteeseen
Toiminnan suunnittelu
- Brenda Laurelin mukaan vuorovaikutuksen suunnittelu epäonnistuu usein siksi, että suunnittelijat eivät suunnittele toimintaa, vaan objekteja ja niiden välisiä suhteita
- esim. Microsoft Wordin vanhemmat versiot keskittyvät esittelemään toimintojen hierarkiaa ja erilaisia toimintaympäristöjä sen sijaan että käyttäjälle tarjottaisiin visuaalisesti vihjeitä siihen, miten kirjoitusohjelmassa toimitaan
(Lähde: Brenda Laurel: Computers as Theatre, s. 125-165)