...
Lue myös Don Normanin artikkeli:
Human-Centered Design Considered Harmful http://www.jnd.org/dn.mss/human-centered.html
...
Toimintalähtöisen suunnittelun sovellus: AOF-malli
...
- Sosiaalisen median sovellusten suunnittelussa käyttäjälähtöinen suunnittelumalli ei toimi, koska kohderyhmä on niin valtava (kaikki verkon käyttäjät)
- Joshua Porterin mukaan suunnittelun peruskysymykset ovat silloin:
1) Mikä on ensisijainen toiminta eli aktiviteetti, jota sovelluksen pitää tukea?
2) Mitkä sovelluksen ominaisuudet tukevat tehokkaasti tätä toimintaa?
3) Mitkä ominaisuudet voidaan jättää pois?
Tavoitteet, toiminnot, ja tehtävät
Suunnittelun kannalta on hyvä erottaa toisistaan tavoitteet, toiminnot ja tehtävät toisistaan:
Tavoitteet: Yksilölliset tavoitteet: kuten halu jakaa ja saada palautetta, yhteisön löytäminen jne..
Toiminnot: Mitkä ovat toiminnot, joita käyttäjä tarvitsee? Kuten lukeminen, kirjoittaminen, kommentointi, keskustelu...
Tehtävät: Mitä tehtäviä (tasks) käyttäjä tekee, kun hän käyttää sovellusta? tallentaminen, kirjoittaminen, hakeminen, selailu...
AOF-malli
AOF-malli auttaa suunnittelussa ja priorisoinnissa. (AOF = activities, objects, features)
1. Activities:
Keskity perustoimintaan: mitä käyttäjät oikeasti tekevät?
Perinteisesti suunnittelussa on keskitytty käyttäjätutkimukseen, mutta sosiaalisessa mediassa on tärkeämpää ymmärtää, millaista toimintaa ihmiset tekevät. Ei kysytä, kuka käyttää sovellusta, vaan kysytään, mitä ihmiset oikeasti tekevät?
2. Objects:
Määrittele sosiaaliset objektit: mitä ovat ne "esineet" tai objektit, joiden avulla ihmiset kommunikoivat keskenään? (voi olla kuvia, videota, musiikkia, tekstiä tms..)
Esimerkiksi käsikirjoitustyökalun kohdalla sosiaaliset objektit olivat:
- Lähtökohta
- Hahmo / esiintyjä / henkilö
- Paikka
- Dialogi
- Monologi
- Polylogi
- Kohtaus / virtaus
- Teksti (voi olla mitä vaan)
Objektit voivat sisältää mm.
- Parenteesi
- Repliikki
- Juoni / tarina / aihe / peli (voivat olla lähtökohtia)
3. Features:
Valitse ne ominaisuudet, jotka tukevat toimintaa. Vähemmän ominaisuuksia on parempi kuin paljon ylimääräisiä. Suosituimmat verkkopalvelut pyörivät yhden aktiviteetin ympärillä (esim. MySpace).
Esimerkiksi käsikirjoitustyökalussa ominaisuuksia olivat
- Vaiheistaminen (ideointi, kirjoittaminen, analyysi)
- Kohtausluettelo / -järjestys (tähän liittyy erilaiset rakenteet)
- Aikatauluttaminen
Substantiivit ja verbit
Jyri Engenströmin mukaan suunnittelijan täytyy löytää "substantiivit" ja "verbit" suunnittelun pohjaksi. Verbit muuntuvat usein ominaisuuksiksi, joita voidaan suoraa käyttää verkkosivulla.