...
- Käyttäjien toiminnan havainnointi ja tutkimus ovat olennaisia myös toimintalähtöisessä suunnittelussa
- Suunnitttelijat tarkkailevat sitä. miten käyttäjät toimivat, eivätkä yritä selvittää heidän tavoitteitaan
- Äärimmillään tämä suunnittelumalli antaa suunnittelijoille mahdollisuuden keskittyä vain yksittäisiin toimintoihin ja niitä tukeviin tekoihin (tyyliin: jos käyttäjän pitää lähettää lomake, hänellä täytyy olla "Lähetä" -painike)
- siis toiminta, eivät ihmiset, ohjaavat suunnittelua
- Ongelmia voi tulla siitä, että suunnittelijat eivät pian näe metsää puilta, ja kokonaisuus unohtuu.
- kaikkien tehtävien automatisointi ei myöskään onnistu: pianosta tai sellosta voi tehdä helpommin soitettavan, mutta siihen liittyvä soittamisen ja sen oppimisen nautinto ei välttämättä toteutuisi sen jälkeen
Lue myös Don Normanin artikkeli:
Human-Centered Design Considered Harmful
...