Versions Compared

Old Version 6

changes.mady.by.user Unknown User (m0601312)

Saved on

compared with

New Version 7

changes.mady.by.user Unknown User (m0601312)

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Panel
borderColor#999
bgColortransparent
borderStyledashed

24.2.2011

Joshua Porter: Designin for the Social Web

4. Design for Sign-Up

Käyttäjä pitää saada vakuutettua sovelluksen hyödystä ensimmäisten 8 sekunnin aikana.
Pidä esittely yksinkertaisena ja selkeänä, kerro mistä on kyse ja korosta hyötyjä käyttäjälle.

Kuka, mitä, missä, milloin, miksi ja miten?

  • Kenelle sovellus on tarkoitettu
  • Mitä se tekee
  • Missä sitä voi käyttää (onko esim. mobiiliversiota)
  • Milloin sitä voi käyttää (onko selainpohjainen)
  • Miksi se on tärkeä
  • Miten se toimii / Miten aloitan

Mikäli käyttäjä on saatu vakuutettua sovelluksen hyödyistä, seuraava askel on tehdä sovellukseen kirjautumisesta mahdollisimman estotonta.
Parhaassa tapauksessa käytön voi aloittaa heti ja kirjautuminen tehdään vasta siinä vaiheessa, kun käyttäjä kokee sovelluksen hyväksi ja haluaa tallentaa tietonsa/tekemänsä työn.

Panel
borderColor#999
bgColortransparent
borderStyledashed

24.2.2011

Joshua Porter: Designin for the Social Web

3. Authentic Converstations

Asiakaspalvelu on nykypäivän markkinointia.

Aito keskustelu käyttäjien kanssa synnyttää:

  1. Tyytyväisempiä asiakkaita
    • Osoittaa, että välität
    • Kasvattaa tietoisuutta ja kiinnostusta
  2. Parempia sovelluksia
    • Mahdollistaa nopean reagoinnin
    • Antaa tutkimustietoa sovelluksen toiminnasta/käyttömahdollisuuksista
    • Kasvattaa intohimoisten käyttäjien määrää, jotka antavat mielellään palautetta
    • Tekee käyttäjistä investoijia (vrt. open source)
  • Panosta aitoon keskusteluun
  • Herätä mielenkiinto keskittymällä pieneen kohderyhmään
  • Ylläpidä kiinnostusta ja rakenna luottamusta reagoimalla positiivisesti negatiiviseen palautteeseen

...