...
Ennakko-odotuksista poiketen viiden päivän jälkeen kyselyyn oli vastannut ainoastaan reilut sata henkilöä. Hämmästys oli melkoinen, sillä sivuston kävijämääriin verraten luku oli yllättävän pieni. Pohdimme mahdollisia ratkaisuja yhdessä Aku Ankan verkkosivujen päätoimittajan Aki Hyypän kanssa, ja keksimme mainostaa kyselyäni Aku Ankan FacenbookFacebook-fanisivulla. Kolmessa päivässä vastauksia kertyi huomattavasti lisää, ja lopullinen vastaajamäärä oli 278. Luku jäi pieneksi, mutta katsoin sen olevan tarpeeksi suuri otanta opinnäytetyöni jatkamista ajatellen. Mitkä syyt ovat voineet johtaa vastaajakatoon?
...
Vastaajamäärän ollessa odotettua alhaisempi alkaa väkisinkin miettiä, millaisia tuloksia olisin voinut saada avoimien kysymysten avulla. Jos Aku Ankan toimituksella olisi ollut mahdollisuus ja uskallus sitoutua opinnäytetyöhöni aavistuksen verran enemmän, olisi kyselyyn voitu saada hurjasti enemmän vastauksiakin. Nyt tulokset jäivät väkisinkin hieman pintaraapaisuksi. Tuloksien perusteella suurin osa sivuston käyttäjistä on melko tyytyväisiä sivuston nykytilaan. Reilu Noin puolet vastaajista oli sitä mieltä, että sivusto on viimeisen vuoden sisällä kehittynyt parempaan suuntaan, vaikka sivustolle ei ole tehty mitään suurempia muutoksia. Yksi käyttäjien kannalta tärkeä uudistus on kuitenkin saatu aikaan - keskustelufoorumille valittiin kaksi käyttäjämoderaattoria, jotka vapaaehtoisesti valvovat keskustelun tasoa. Tämä aloite syntyi käyttäjien laatiman adressin kautta, ja ainoastaan tämän eleen takia takia moni vastaaja on kenties halunnut osoittaa, että oikeaan suuntaan ollaan menossa.
Sivuston kävijätilastot eivät välttämättä kerro koko totuutta siitä, kuinka monta aktiivikäyttäjää sivustolla on. Aku Ankka on brändinä vahva ja tunnettu, ja moni sivustolla kävijä hakee ehkä selailukokemuksesta samanlaista elämyksellisyyttä kuin Aku Ankka -lehden lukeminen antaa. Nielsenin luettelo käyttökokemukseen vaikuttavista tekijöistä tulisi ottaa huomioon, jotta elämys olisi käyttäjän kannalta paras mahdollinen. Keskustelufoormi Keskustelufoorumi on erinomainen kanava mielipiteiden ja ideoiden jakamiseen. Näitä käyttäjiä tulisi ehdottomasti kuunnella, kun sivustoa jatkossa kehitetään. Vaikka käytettävyyskyselyn vastaajamäärä jäi odotettua pienemmäksi, on sivustoa silti mahdollista kehittää käyttäjien kannalta miellyttävämpään suuntaan. Hyvä esimerkki on aktiivikäyttäjien vuosi sitten laatima adressi. Sain siitä idean opinnäytetyöhöni, jonka tuloksia Sanoma Magazines voi hyödyntää Aku Ankan verkkosivujen kehityksessä ja uudistamisessa.