Errors s.82
Toiminto tai sen tekemättä jättäminen, joka johtaa virheelliseen lopputulokseen.
Virheet mielletään usein "inhimillisiksi", mutta monet johtuvat kuitenkin virheistä suunnittelussa.
- Lipsahdukset (slips) liittyvät tapahtumiin, joita suoritamme tiedostamatta. Johtuvat usein muutoksista rutiineissa.
Käynnistäessäni tietokoneeni tulee usein näkyviin dialogi, joka muistuttaa varmuuskopioiden tekemisestä. Suljen sen aina automaattisesti. Tällä kertaa se ei kuitenkaan tullut esiin ja suljin sen kummempia ajattelematta mobiililaajakaistan yhteyttä hallinnoivan ohjelman.
- Erehdykset (mistakes) syntyvät, kun toiminnan tarkoitus on tulkittu virheellisesti.
Entry point s.80
Vaikutelma luodaan ensimmäisen 20 sekunnin aikana, eli asioita arvioidaan pärstäkertoimella.
Ensivaikutelma vaikuttaa asennoitumiseen ja havainnointiin, jotka taas määrävät tulevan vuorovaikutuksen laadun.
Kyseessä voisi olla esimerkiksi web-palvelun etusivu tai rakennuksen aula.
...
- (Progressive lures) Pyritään houkuttelemaan ihmisiä peremmälle "vieheillä". Esimerkiksi iltäpäivälehtien skandaalinkäryiset otsikot tai kauppojen näyteikkunat/mahdollisuus nähdä sisään.
Desire line s.76
Jälkiä jonkin asian käyttämisestä, jotka vihjaavat sen suosituimmista käyttötavoista.
Esimerkiksi jalkakäytävän viereen ilmestynyt polku, joka oikaisee hieman.
Web-suunnitteluun tätä voisi soveltaa luomalla "lämpökartan" siitä, missä kohtaa ruutua käyttäjät ovat klikanneet hiirellä.
Cost-benefit s.68
Asiaa tavoitellaan vain, jos siitä saatava hyöty on samanarvoinen tai suurempi kuin haitta.
Esimerkiksi Amazonin android-kauppa, jossa vaadittiin luottokortin tietoja ilmaisen sisällön lataamiseksi.
Hyöty ei ollut tarpeeksi suuri, sillä saisin vastaavan tuotteen helpommin muualta.
En antanut numeroa, enkä ole mennyt takaisin katsomaan, olisiko tilanne muuttunut.
...