...
- Käyttäjä ottaa yhteyttä organisaation omaan pääkäyttäjään ja kysyy asiasta
- Pääkäyttäjä ohjaa ja auttaa ja pyrkii ratkomaan ongelman
- Jos asia on tekninen niin toimitaan em. kuvauksen mukaisesti.
TAMK järjestää palaverin, jossa em palvelumuotoilun periaatteita sovitaan yhteisesti TAMK:n, Eduixin ja Metropolian välillä.
1. Siirtyminen ylläpitoon
ylläpitovastuut
* konsortion rakenne
http://wiki.tamk.fi/display/ttkjory/Mikko+Naukkarinen%2C+kokous+17.09.2013
* suorat yhteydenotot teknisten kesken, sisällöllisten kesken.
* Palaveridokumentaatiot, minne?
* Säännölliset peppi-kokoukset, mukana sekä sisällölliset että tekniset ryhmien jäsenet.
* Dokumentaatiot
** Tietokantadokumentaatio
** Loppukäyttäjäohjeet ja niiden sijainti (metropolian wiki vai CSC)
...