Are we still talking about this? How lean and service design methods can create innovational digital products – aiheen ennakkoesittelyIn its early days, service design had a clear and compelling purpose – to shift our addition from owning products in favour of services. Products were bad, the thinking went - they encourage greed, envy and waste. Services on the other hand, were good - they led to community, sustainability and fulfillment. Ten years on, the technological landscape has fundamentally changed and today it is almost impossible to distinguish between a digital product and a service. Where does that leave service design? Most importantly, why are we still having this conversation? In this talk, Chris will explore design in a world where the old notions of product, service and brand are blurring. He will argue how services of the future will be more like the services of the past and explain why you should never ever refer to him as ‘a consumer’. RaporttiDrawing upon the design, development and launch of a client project for Denmark's largest online bookstore, Magnus will share some of his experiences and insights from applying lean startup & service design methodologies to build a client product and business that challenge the market. >>Adam Tinworthin liveraportti RaporttiMagnus esittelee itsensä. Asuu Kööpenhaminassa, työskentelee Socialsquaressa. Firma tuottaa digitaalisia innovaatioita vuodesta 2005 lähtien. M puhuu kolmesta asiasta. 1. Internet on muuttumassa 2. tarvitaan tuotteille palvelumuotoilua 3. täytyy toimia enemmän kuin start-up Uudet teknologiat muuttavat toimintaamme. Ennen fyysisistä yrityksistä on tulossa tai tullut virtuaalisia palveluntarjoajia. Tästä kaiken tietää esim. Kodak, jonka syöksylasku alkoi digikameroiden tullessa markkinoille eikä yritys osannut ennakoida kehityksen tuomaa perustavan laatuista muutosta valokuvauksen alalla. Kun Kodak meni konkurssiin, Instagram myytiin miljoonilla. Tulevaisuus kuuluu niille yrityksille, jotka haastavat. Ei niille, jotka lepäävät laakereillaan tyytyväisinä. "It has never been easier"... Esimerkkejä: Spotify, Airbnb, Kickstarter. Nämä palvelut ovat yksinkertaisia, sosiaalisia. Ennen suurin osa yritysten budjetista laitettiin viestintään ja brändinhallintaan, nykyisin enemmän tuotekehitykseen ja tutkimukseen. Internetissä: Suunnittele ja julkaise palveluja, jotka toimivat sosiaalisesti ja joukkoistamalla (ennen pitkää). Social Object -kaavio. Digitaaliset tuotteet ovat jo luonteenomaisesti yhdessä tuotettuja.
"Life is too short for creating something nobody wants". Lean start-up Build > learn > test Case Saxo: Tanskan suurin kirjakauppa verkossa. Ei start-up, vaan "operational lean machine". 10 miljoonaa kävijää vuonna 2011. Lähtökohdat Socialsquaren innovaatiotyölle: Puhekupla-slide, koetan lisätä sen myöhemmin. - tutkittiin markkinoita
- tutkittiiin prosessia. Kirjailija > kustannusyhtiö > painaminen > kauppa > lukija. Nyt välietapit (kustannusyhtiö, painaminen ja osaksi myös kauppa) voidaan sivuuttaa ja jakaa tuotetta (palvelua) suoraan lukijoille.
- mietittiin, millainen asema markkinoilla kannattaa vallata. Visio > hypoteesi > testi > arviointi (validation/pivot)** > uusi hypoteesi > testi > arviointi/hylkäys
- päätelmät > bisnes-prototyyppi > valinta: stop tai go!
- kuinka saadaan aikaan eniten arvoa nopeimmin ja vähimmällä vaivalla?** perustettiin start-up** lanseerattiin LanguageWire
- kirjoittaja saa julkaistua kirjansa parissa minuutissa
- > Saxon 10 miljoonaa käyttäjää
Lopuksi:B2C= B2C + C2C + C2B. - Service Designin tärkeät tekijät: Co-creation, innovation, insight.
- on muistettava, että start-upit eivät ola pieniä versioita isoista yrityksistä.
Alkaa tästä| Include Page |
|---|
| reititin:logot |
|---|
| reititin:logot |
|---|
|
* |