Brenda Laurelin mukaan vuorovaikutuksen suunnittelu epäonnistuu usein siksi, että suunnittelijat eivät suunnittele toimintaa, vaan objekteja ja niiden välisiä suhteita
Esimerkiksi Microsoft Wordin vanhemmat versiot keskittyvät esittelemään toimintojen hierarkiaa ja erilaisia toimintaympäristöjä sen sijaan että käyttäjälle tarjottaisiin visuaalisesti vihjeitä siihen, miten kirjoitusohjelmassa toimitaan
(Lähde: Brenda Laurel: Computers as Theatre, s. 125-165)
Tämä voidaan välttää etenemällä suunnittelussa tiettyjen vaiheiden läpi. Ensimmäiseksi ideoidaan mahdollisimman vapaasti, jotta kaikki eri ratkaisut saadaan mukaan.
Ideointi
Kun tutkimusvaihe on tehty, alkaa olla selvillä, millaista tuotetta ollaan tekemässä
Siirrytään ideointiin, jonka tavoitteena on tuottaa nopeasti mahdollisimman monta konseptia. Määrä ratkaisee, ei laatu. Kaikki ideat hyväksytään ja kirjoitetaan ylös.
Ideoinnissa halutaan mahdollisimman monenlaisia ideoita, joilla tuotetta lähestytään monista näkökulmista. Myös ideat, jotka tuntuvat täysin vierailta, kannattaa tässä vaiheessa ottaa mukaan.
Ideaalitilanteessa tunninkin ideointisessio tuottaa kymmeniä ideoita toteutusta varten. Ne voivat olla saman idean eri variaatioita, sillä ei ole väliä. Ideat kirjataan ylös ja siirrytään heti seuraavaan, niitä ei analysoida tässä vaiheessa.
Ideointivaihetta ei koskaan pidä tehdä digitaalisesti, vaan kynän ja paperin kanssa ryhmän kanssa samassa tilassa. Ideat piirretään papereille, niitä ei kuvailla sanallisesti.
Ideointiin voi kutsua mukaan suunnittelijoiden lisäksi ulkopuolisia, jolloin näkökulmat laajenevat. Heidän täytyy vain ymmärtää ideoinnin säännöt:
- Huonoja ideoita ei ole. Kenenkään ideoita ei tuomita.
- Muista, mitä ollaan suunnittelemassa. Ideointi voi helposti lähteä sivupoluille, jos jokin idea vie mukanaan. Nämäkin ideat kannattaa piirtää / kirjata ylös, mutta laittaa jonnekin sivuun (vaikkapa sivupöydälle), josta ne löytyvät tatrpeen vaatiessa.
- Älä käytä yhteen ajatukseen paljoa aikaa. Ideoinnin tavoitteena on tuottaa mahdollisimman monta ideaa. Ideoihin palataan myöhemmin, mutta tässä vaiheessa määrä on tärkeintä.
- Älä tee muuta samaan aikaa. Ideointi ei onnistu, jos samaan aikaan vastaat sähköposteihin tai kirjoitat tekstiviestejä. Se häiritsee omaa ja ryhmän keskittymistä.
Strukturoitu aivoriihi
Ideoinnin pohjalle on olemassa paljon erilaisia ideointimenetelmiä. Tässä joitakin:
- "Brainwriting": Jokainen henkilö kirjoittaa tai piirtää hiljaa paperille idean alun. Se voi olla sana tai muoto. Kolmen minuutin jälkeen jokainen antaa paperin eteenpäin seuraavalle, joka jatkaa ideaa. Tämä jatkuu, kunnes paperi palaa alkuperäiselle omistajalle.
- Riko säännöt: listataan kaikki ideaan liittyvät rajoitukset paperille ja mietitään, miten ne voidaan ratkaista
- Kyselyt: Vie jokaisen konseptin suunnittelu eteenpäin kahden kysymyksen setillä, miksi ja miten. Esimerkiksi: "Aiomme rakentaa sivuston yhteisöjen verkostoitumiseen." "Miksi?" "Jotta levyjen keräilijät voisivat vaihtaa albumeja keskenään" "Miten?" "Lataamalla ne sivulle." "Miksi?" Jne.
- Ideoiden varastaminen Varasta parhaat ideat muilta palveluilta. Aluksi oma ongelma täytyy abstrahoida: "Ongelma on se, että käyttäjän täytyy löytää pieniä tiedonpaloja saitilta". Tämän jälkeen mietitään, mitkä muut saitit ratkaisevat saman ongelman hyvin, olipa saitin toimiala mikä tahansa.