MIKROPÄIVÄKIRJA
Käyttöliittymäsuunnittelukirjallisuus 5 op
Kirjat
Joshua Porter: Designing for the Social Web
Bill Scott & Theresa Neil: Designing Web Interfaces
24.2.2011
Joshua Porter: Designin for the Social Web
4. Design for Sign-Up
Käyttäjä pitää saada vakuutettua sovelluksen hyödystä ensimmäisten 8 sekunnin aikana.
Pidä esittely yksinkertaisena ja selkeänä, kerro mistä on kyse ja korosta hyötyjä käyttäjälle.
Kuka, mitä, missä, milloin, miksi ja miten?
- Kenelle sovellus on tarkoitettu
- Mitä se tekee
- Missä sitä voi käyttää (onko esim. mobiiliversiota)
- Milloin sitä voi käyttää (onko selainpohjainen)
- Miksi se on tärkeä
- Miten se toimii / Miten aloitan
Mikäli käyttäjä on saatu vakuutettua sovelluksen hyödyistä, seuraava askel on tehdä sovellukseen kirjautumisesta mahdollisimman estotonta.
Parhaassa tapauksessa käytön voi aloittaa heti ja kirjautuminen tehdään vasta siinä vaiheessa, kun käyttäjä kokee sovelluksen hyväksi ja haluaa tallentaa tietonsa/tekemänsä työn.
24.2.2011
Joshua Porter: Designin for the Social Web
3. Authentic Converstations
Asiakaspalvelu on nykypäivän markkinointia.
Aito keskustelu käyttäjien kanssa synnyttää:
- Tyytyväisempiä asiakkaita
- Osoittaa, että välität
- Kasvattaa tietoisuutta ja kiinnostusta
- Parempia sovelluksia
- Mahdollistaa nopean reagoinnin
- Antaa tutkimustietoa sovelluksen toiminnasta/käyttömahdollisuuksista
- Kasvattaa intohimoisten käyttäjien määrää, jotka antavat mielellään palautetta
- Tekee käyttäjistä investoijia (vrt. open source)
- Panosta aitoon keskusteluun
- Herätä mielenkiinto keskittymällä pieneen kohderyhmään
- Ylläpidä kiinnostusta ja rakenna luottamusta reagoimalla positiivisesti negatiiviseen palautteeseen
23.2.2011
Joshua Porter: Designin for the Social Web
2. A Framework for Social Web
Toinen kappale käsittelee AOL -metodin käyttämistä suunnittelun apuna.
Sovelluksista voi helposti tulla suunnitteluvaiheessa valtavan suuria ja monimutkaisia.
Tärkeintä on keskittyä sovelluksen ensisijaiseen tarkoitukseen ja karsia, mieluummin kuin lisätä, ominaisuuksia.
AOL = Activities, Objects, Features
- Keskity ensisijaiseen tarkoitukseen/aktiviteettiin (mitä käyttäjä tekee sovelluksessa?)
Esim. Amazon: Shoppailu - Määritä sosiaaliset objektit, joihin aktiviteetti kohdistuu
Esimerkkejä:
YouTube: Videot
Flickr: Kuvat
Twitter: Viestit ("tweetit") - Pidä ominaisuudet hallinnassa. Mieti mitä objekteilla voidaan tehdä.
Esim:
Objekti: Video
Ominaisuudet: Toista, pysäytä, muokkaa, tallenna, lataa, jaa kavereille, kommentoi, linkitä/sisällytä esim. blogiin (embed)
AOL -metodia on hyvä käyttää suunnittelun alkuvaiheessa, kun kartoitetaan sovelluksen mahdollisia ominaisuuksia.
Tärkeää on kuitenkin pitää kokoajan mielessä kysymys; onko ominaisuus välttämätön.
Steve Jobsin sanoin, "Innovation is not about saying yes to everything. It's about saying NO to all but the most crucial features".
21.2.2011
Joshua Porter: Designin for the Social Web
Introduction
Kirja alkaa johdantokappaleella, jossa käsitellään mm. sivuston/sovelluksen käytön elinkaarta.
Elinkaareen kuuluu 5 vaihetta: tietämättömyys, kiinnostus, ensimmäinen käyttökerta, säännöllinen käyttö, intohimoinen käyttö.
Kuva: Joshua Porter: Designin for the Social Web s. 9 (ix), 2008.
Jokaisen vaiheen välissä on "esteitä", jotka täytyy ylittää, voidakseen siirtyä seuraavaan vaiheeseen.
Tämän tiedostamalla suunnittelijan on helpompi pyrkiä ja saavuttaa tavoiteltu viimeinen vaihe.
1. The Rise of the Social Web
Ensimmäinen kappale käsittelee sosiaalisen webin nousua ja ominaispiirteitä, sekä ihmispsykologiaa.
Kappale alkaa ns. Amazon -efektin esittelyllä. Amazonia käyttävät ihmiset turvautuvat Amazoniin, ostivatpa he tuotteen palvelusta tai ei.
Heille saattaa olla alusta asti selvää, että ostavat tuotteen muualta, mutta silti he menevät ensin Amazoniin.
Tämä johtuu Amazonin käyttäjien kirjoittamien arvostelujen valtavasta määrästä.
Amazonin käyttäjät menevät palveluun hakemaan puolueettomia käyttökokemuksia muilta kaltaisiltaan.
Mielinkiintoisena seikkana Amazon -efektissä nousi esiin, että käyttäjät voivat rullata sivua alas päin jopa 6000px,
jotta pääsevät muiden käyttäjien kommentteihin. Se on selvästikin siis sisältöä, jota käyttäjät haluavat nähdä.
Normaalia sivustoa luettaessa suurin huomio keskittyy n. 300px korkeuteen.
Tämä on tärkeää ottaa huomioon sivuston käytettävyyttä ajatellen.
Kuva: Jakob Nielsen, 2010. http://www.useit.com/alertbox/scrolling-attention.html