Avarasti ajattelemaan! Palvelumuotoilu kehittämisen apuna
22.1.2015 Mikkelin kaupunginkirjasto
Oppiva-kirjasto -verkosto järjestää työpajapäivän Avarasti ajattelemaan! Palvelumuotoilu kehittämisen apuna yhteistyössä Mikkelin alueen kirjastojen ja Itä-Suomen aluehallintoviraston kanssa.
Ohjelma
Ohjelma pdf-muodossa
9.00 Aamukahvi
9.30 Aktiivinen kuntalainen - palvelumuotoilun työkalut osallisuuden kehittämisessä?
Satu Miettinen, taiteen tohtori, taideteollisen muotoilun professori, Lapin yliopisto
10.30 Palvelumuotoilu valjastaa asukkaat mukaan ideoimaan
Heidi Huovinen, palvelumuotoilija, Lupaus 2016 – kehittämisohjelma, Mikkeli
11.15 Kirjastocaseja
Kaikkien yhteinen Joeli – kuulumiset Savonlinnan uudesta pääkirjastosta
Johanna Mattila, osastonjohtaja, Savonlinnan kaupunginkirjasto
Korkeakoulujen kirjastoyhteistyö, case Mikkelin yliopistokeskuksen kirjasto
Matti Malinen, pääsihteeri, Mikkelin yliopistokeskus
12.00 Lounas (omakustanteinen)
13.00 Työpajat (rinnakkaisia, osallistujat osallistuvat molempiin työpajoihin)
Työpaja 1. Tunne ja asiakasymmärrys voimavarana palvelunkehittämisessä, vetäjä Satu Miettinen
Työpaja 2. Empaattisia menetelmiä ja storytelling, vetäjä Heidi Huovinen
15.00 Työpajojen yhteenveto
~15.30 Lopetus
Ilmoittautuminen 16.1. mennessä. Osallistujamäärä max. 60. Järjestäjä varaa oikeuden valita osallistujat, mikäli maksimiosallistujamäärä ylittyy. Ilmoittaudu lomakkeella [linkki] https://www.webropolsurveys.com/S/8764683293731BF8.par