...
- lyhyempi selostus powerpoint muodossa
- ilmari saastamoisen kaavio prosessista esiintyy tässäkin
- organisaatio vs. prosessi
- erilaisia tekniikoita kuvata prosessia: vuokaavio,kalanruotokaavio, seinämalli yms.
- prosesseissa usein osallisena tiimi ei yksi henkilö
Toiminnan kuvaaminen kehittämisen lähtökohtana - Minna Käkelä, Oulun yliopisto
- prosessissa tärkeää vaiheet jossa tehdään ratkaisuja tai jotka voivat viivyttää prosessia
- hyvä kaavio prosessien hyödyllisyydestä
- lähtökohtina aina prosessin suorittajien toiminnan tavoitteet sekä asiakkaan tavoitteet
- prosessia voi aina parantaa... (?)