...
Juuri luin teosta Asiakaskokemus: palvelubisneksestä kokemusbisnekseen (Löytänä & Kortesuo 2011). http://www.asiakaskokemus.fi/kirjat/ Sieltä löytyy hyviä ajatuksia ja avauksia ideapankiksi tähän aihepiiriin: elämyksellisen asiakaskokemuksen luomisesta, asiakaslähtöisestä ajattelusta ja näiden kautta odotukset ylittävistä kokemuksista, jotka toimivat yrityksen menestystekijöinä ja kilpailukyvyn ylläpitäjinä.
Leena B: Leenan kommentti palvelumuotoilusta on hyvä ja tässä kannattaa varmaan konsultoida Toinia, Piia tai jotain muuta jolla on asiakaslähtöisyyden uusin käsiteapparaatti hanskassa. Elinan viestissä oleva asiakaskokemus on myös mielenkiintoinen. Puhuimme myös asukkaista. Näin humanistina tulee mieleen sana ihmisläheisyys… sen liittäminen kaupunkiin toikin hakutulokseksi Aalto yliopiston ja Helsingin yliopiston uuden sivuaineen, jossa opiskellaan kaupunkisuunnittelua, ihmislähtöisesti http://urbanmill.org/2014/05/22/kaupunkiakatemia-kiinnostaa-uusi-sivuaine-alkaa-syksylla/
...
Postitian projektit yleensäkin (Teija Leminen)
Toini Harran väitös liittyy myös tähän teemaan:
https://tuubi.metropolia.fi/portal/group/tuubi/uutiset?p_p_id=eduixannouncement_WAR_eduixannouncementportlet&p_p_lifecycle=0&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column-2&p_p_col_count=1&_eduixannouncement_WAR_eduixannouncementportlet_action=view&_eduixannouncement_WAR_eduixannouncementportlet_articleId=3330491
Kulttuurituotanon aatoksia Leenan kokoamana:
https://wiki.metropolia.fi/pages/editblogpost.action?pageId=125174175