Next Berlin 8.5.2012 - People Power

People Power: From Social Marketing to Social Business

Will Sansom / Contagious Magazine

Sansom keskittyy epä-traditionaaliseen markkinointiin, kuluttajakulttuuriin ja uusiin teknologioihin. Hän avaa aihetta sosiaalisesta mainonnasta sosiaaliseen businekseen.

Kuluttajat odottavat ostokokemukselta entistä enemmän: nopeutta, helppoutta ja palvelua. Sansom jaottelee sosiaalisen markkinoinnin yrityityksiä eri kategorioihin:

"Practical services", Real -world relevance ja Open innovation. Brändit voivat tuoda esille erilaisia "uusia palveluita" kuluttajille, esimerkiksi olemalla entistä avoimempia toimintansa suhteen.

Yksi perussääntö sosiaalisen markkinoinnin ja liiketoiminnan välillä on se että jälkimmäiseltä vaaditaan enemmän "avoimien ovien politiikkaa".

Sansomin mielestä monet yritykset lähestyvät sosiaalista mediaa lähinnä media-osan näkökulmasta vaikka useimpien pitäisi keskittyä enemmän sosiaaliseen puoleen.

Sansom käyttää hyvänä esimerkkinä sosiaalisen median yhdistämistä tuotteen jakelun tarkkailuun ja kohdistamiseen Hippo-snacks -tuotteita Intiassa.

Asiakkaita pyydettin ilmoittamaan twitterin kautta,  jos tuotetta ei ole saatavissa heidän lähikaupastaan tai kioskistaan ja näin saatiin helposti suuria määriä dataa siitä missä tuotteella on kysyntää, mihin tuotteita tulee toimittaa lisää ja kuinka kysyntä kasvaa. Tämä oli omalla alallaan (elintarviketeollisuudessa) ensimmäinen lajissaan ja se sai laajalti huomiota.

"What we want to do as a company is to put our shoes to peoples feet"- Starbucks -

Brändien menestyksen kohdalla onkin aina hyvä kysyä kuka ison kansainvälisen yrityksen "sisällä" oikeasti "vetää naruista".

Nousussa ovat brändit jotka markkinointinsa kautta eivät kannustakaan asiakkaitansa ostamaan aina vaan uusia tuotteita vaan, kuten Patagonian "Don't buy this jacket"-kamppanja, kyseenalaistavat kertakäyttökulutuksen ja laittavat kuluttajan miettimään omia valintojaan ja tuotteiden elinkaarta ja hankinnan tarpeellisuutta.

The People’s Car Project

Sven John & Georg Warga

Alkuun puhujat esittelevät People's car projectista videon. PCP- projekti on Volkswagenin Kiinaan toteuttama projekti, jonka sloganina on:  For the people by the people.

Chinese Women Over 30