Organisational strategies and social media (Chair: Ana Duarte Melo, University of Melo)
Eli täällä yhdessä esityssessiossa on aina useampi esitys. Kirjaan kaikki yhden session esitykset aina yhdelle sivulle. Toistaiseksi täällä pikkusalissa on verkko toiminut tosi hyvin, pidetään peukkuja että jatkuu yhtä hyvin! Onneksi tulin ajoissa paikalle, sain läppärin pistokkeeseen ja hyvän paikan, Nyt alkaa olla sali täynnä.
Internal Crisis Communication in a Golbal World: companies' Strategies and Emplyee Communicative Actions
Alessandra Mazzei Milanon yliopistosta
Tehty tutkimus sisäisestä kriisiviestinnästä yhteistyössä yliopiston ja yritysten kanssa.
Yritysten näkökulmasta :
- Image restoration strategies; mitä ja miten viestitään
- Situational theory of crisis communication; edeltävä maine
Työntekijöiden näkökulmasta:
- kriisitilanteissa työntekijät ovat kohteina
- suorittavat monia toimenpiteitä
Tutkimuksen perusteella kartoitettiin sisäisen kriisiviestinnän strategioita. Jaettu tarkoituksen ja sisällön mukaan. Tarkoituksena voi olla esim. luoda varmuutta, aktivoida jokin käytös tai rakentaa yhteenkuuluvaisuuden tunnetta. Sisältö voi olla tietopohjaista, identiteettipohjaista tai toimintapohjaista.
Tutkimuksen tuloksena pääteltiin,että suurimmalla osalla yrityksistä on käytössään Evasion strategy tai under-utilization strategy (joiden sisältö jäi valitettavasti aika hämäräksi). Tutkimuksen haastatteluissa todettiin mm. että yritykset käyttävät sisäisiä kriisejä keinoina päästä eroon työntekijöistään. Tutkimuksen perusteella pääteltiin, että kun sisäinen kriisiviestintä on huonosti hoidettu ja suunniteltu, se vaarantaa yrityksen maineen.
Public campaigns and behavior change: introduction of a strategic communication development model
Reint Jan Renes, Bas van den Putte, Joost Loef. Esityksen pitää Reint Jan Renes.
Tutkittu julkisia kampanjoita. Niihin käytetään paljon rahoja, mutta voivatko ne vaikuttaa ihmisten käytökseen ja muuttaa sitä?
Puhuja näyttää eismerkkejä toteuteneista kampanjoista ja arvioi niiden toimivuutta. Vaikuttaminen ei ole helppoa. Esim. kampanja, jossa bussipysäkeille on "mainoksena" läpinäkyvä suuri laatikko, johon laitetaan roskia, tehdään näkyväksi bussipysäkin ympäristöstä kerätyt roskat. "näin paljon te roskaatte ympäristöä". Toimiiko tämän tyyppinen kampanjointi vai käykö päinvastoin.
tutkimuksen tuloksena campaign strategy model.
- ensin määritellään mitä ei haluta ja mita halutaan ihmisten tekevän
- mikä impulssi saa ihmisen toimimaan jollain tavalla (impulsiivista, pitkäaikainen käytösmalli yms.)
- onko toiminta tiedostamatonta? tämäkin tulee arvioida
- nämä kaikki tekijät otettava huomioon kun suunnitellaan viestintästrategia.
Esimerkkinä terveykamppis, jossa haasteena se, että ihmiset syövät liikaa perunalastuja. ratkaisu: perunalastuputkeen laitettiin tietyin välein punaisia lastuja, jotka viestivät STOP. Tämä kampanja on vähentänyt lastujen kulutusta.
Päätelmänä on keskittyä toimintaan ja on määriteltävä miten paljon se on impulsiivista ja miten paljon opittua.
Innovation in public campaigns: the Campaign Strategy Instrument
Anita van Essen, Joost Loef, Babs Westenberg
Collaborative narratives - representations of Finnish corporations in Wikipedia
Merja Porttikivi, Maaria Laaksonen