Strategia - sosiaalisen median puuttuva pala
Monistettavissa olevan strategisen työkalun luominen sosiaalisen median preesensin luomiseen, ylläpitoon & kasvattamiseen.
Työkalun olisi oltava joustava tavoitteiden mukaan: eri tavoitteet johtavat eri painotuksiin strategiassa (& toimenpiteissä).
*Mitä tutkitaan?*
- Kirjallinen osio: sosiaalinen media Suomessa
- Nyt
- Kehitysnäkymät
- Markkinointi sosiaalisessa mediassa
- Kohderyhmät & tavoittaminen
- Sudenkuopat & niiden välttäminen
- Se toinen osio: sosiaalisen median strategian luominen
- Kohderyhmät & tavoittaminen
- Tavoitteet
- ROI
- Seuranta & menestyksen mittarit
- Sisällöt
*Mihin kysymyksiin vastataan?*
- Mitä sosiaalinen media on?
- Millä tavalla yrityksen kannattaa esiintyä siellä;
- Miten sosiaalisen median kautta voidaan parantaa/rakentaa brändimielikuvaa, lisätä myyntiä, muuta?
- Mikä sosiaalisen median strategia on?
- Miten sosiaalisen median strategia luodaan?
- Mitkä ovat tavoitteet sosiaalisen median suhteen?
*Miten tutkimuskohde on rajattu?*
- Nitron sosiaalisen median strategian suunnitteluvaiheeseen
Itse strategia:
Esisuunnittelu:
Ennen ykkösvaihetta olisi yrityksen verkkostrategian oltava kunnossa [jonka on oltava osa liiketoimintasuunnitelmaa]
Jotta tiedetään, miksi tehdään mitä tehdään & mitä sillä tavoitellaan.
Vaihe 1: Suunnittelu
- Kenelle: ketä kohderyhmään kuuluu (ketä sos.mediasta halutaan tavoittaa?), miten ne käyttää, mitä ne nyt jo tietää yrityksestä. Mielipidevaikuttajat & niiden tunnistaminen/löytäminen, seedaaminen
- Tavoitteet: Mihin tämän avulla pyritään? (Awareness, Sales, Loyalty)
- Mittarit
- Yritys/julkaisija itse: miten brandi projisoituu sosiaaliseen mediaan? Mikä on yritykselle ominaisin tapa puhua (miten iso voi olla pieni?) + sosiaalisen median tone of voice. Mitä yrityksestä kerrotaan, kuka puhuu, milloin?
- Keinot: valinta & kuuntelun aloittaminen (missä)
- Sisältösuunnittelu (mistä puhutaan)
- Toimintasuunnitelma: sisällöntuotanto (päivitystahti) + seuranta (reagointi)
- Markkinointisuunnitelma (tarvittaessa): mainonnan suunnittelu, viral acceleration planning: contest, giveaways, hooks
>Tähän tarvitaan myös jotain verkon käyttäjistä (jotta voidaan perustella, miten ne tavoitetaan , missä, millä) Samoin sosiaalisen median käyttäjistä (segmentit!)
Vaihe 2: Läsnäolo
- profiilien luominen
- brandimielikuvan toteuttaminen
- preesensin "ilmoittaminen" (markkinointi)
- relationship building
Vaihe 3: Engagemet
- seuraajakunnan kasvattaminen (markkinointi)
- seuranta (oma & koko ala)
- dialogin ylläpito
Vaihe 4: ROI
+ Investment: ei ole kertainvestointi, vaan jatkuvaa työtä, joka pitää aikatauluttaa & budjetoida: vaatii sitoutumista (myös johdon tasolla) + Kuka tekee, kuka puhuu "yrityksen äänellä"
- erityistarjoukset seuraajille
- fanien yms konvertointi email/rss-tilaajiksi yms
- myyntiä tuottavat kampanjat