Muotoilu ja draama kaupunkikehittämisen välineinä_SA5_12.docx
ITU:
Merja: Kävin tänään mielenkiintoisen ja inspiroivan keskustelun Sami Kalliokosken kanssa. Hänelle mainostin toisessa yhteydessä, että me olemme asiakaslähtöisyyden, asiakaspalvelun, asiakasosaamisen, käyttäjätutkimus osaamisen, käytettävyyden asiantuntijoita J Sami oli käynyt keskustelun toisen asteen oppilaitoksen edustajan kanssa , jossa olivat toivoneet ”alustaa” harjoitella asiakaspalvelua/kontaktia. Ja kun olin kehunut, että meiltä tuota osaamista löytyy ja menetelmiä harjoitteluun yms. on, Sami kysyi, että miksi me emme profiloidu tähän tematiikkaan ja ehdota osaamiskiihdyttämöä tästä?! NIIN miksipä ei? Sami nosti esille, että tämähän on koko Metropolian lävistävä teema (painoalojen), jota jokainen koulutusohjelma ja tulosalue tarvitsisivat! Elektrialla siis ainakin olisi kiinnostusta yhteistyöhön!
Referenssejä:
Teatteri-ilmaisun ohjaajat:
Elina: Tausta-aineistoksi myös tarvittaessa on saatavissa "ikivanhoista" Stadia-hankkeista tietoa, jossa myös työskenneltiin noiden samojen kaupunki/asukas/kaupunkimaantiede/osallistaminen -kysymysten kanssa = asiakas/asukaslähtöinen kehittäminen kaupungissa.Tällaisia olivat mm. "1001 tarinaa Arabiasta" sekä "Helsinki -Acts", joka oli osa isompaa Acts of Service -sateenvarjohanketta. Samaan aikaan oli myös "Urbaani luovuus" -hanke.Yhteistyössä Acts of Service ja Urbaani Luovuus toteuttivat mm. Yhteispiha 2008 -kesäteatterin, jossa tuotettiin kesäteatteri ohjelmistoineen sekä kaikkine oheistuotteineen (työpajat yms.) Arabianrannan asukkaiden tarpeista ja toiveista käsin. Näin katsojista eli loppukäyttäjistä tuli kehittäjäkumppaneita.
Hyvinvointi
Kirsi: Hyvinvoinnissa on monta hanketta nyt ollut ja meneillään missä on noita kaikkia asiakaslähtöisyyden teemoja. Asiakkaan mukaan otto palvelujen suunnittelussa on täällä todella konkreettisesti huomioitu ja monissa hankkeissa etsitään asiakaspalveluissa uutta näkökulmaa.