Tutustuessaan uusiin tietojärjestelmiin, ihminen on ennen järjestelmän toimintalogiikan omaksumista usein hieman "eksyksissä". Käyttöliittymäsuunnittelua voi opiskella vaikkapa Metropoliassa. Mahdollisuus tähän ei kuitenkaan helpota tilannetta, jossa lähes ilman perehdytystä jollain täysin käsittämättömällä logiikalla toimivalla verkkopohjaisella systeemillä pitäisi tavallisin aivoin varustetun ihmisen pystyä tekemään nopeasti jotain todella tärkeitä töitä.
Koulutuspäällikön sijaisena toimiessani olen vihdoin nähnyt koko kirjon Metropolian sähköisiä työvälineitä. Ei ole ihme, että Metropoliassa käytetään paljon resursseja siihen, että ihmisiä koulututetaan käyttämään näitä järjestelmiä. Mitään taetta ei kuitenkaan ole siitä, että kerran opittu järjestelmä pysyisi samanlaisena vuodesta toiseen. Uutta on opittava säännöllisin väliajoin, kun ohjelmistoihin tai järjestelmiin tehdään päivityksiä.
Kun työt eivät suju odotetulla aikataululla, johtuen järjestelmän logiikkaan tottumattomasta käyttäjästä, pitäisikö mahdollisesti kertyvien ylityötuntien olla lopulta työntekijän häpeä (mitäs on niin hidas) vai miten tilanteeseen olisi rationaalisinta suhtautua? Tuskin aivan yksin tuskailen näiden kysymysten äärellä. Tai sitten vika vain on minussa ;o)